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Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également figurer dans l'emballage d'origine.

Veuillez avant toute démarche entrer en contact avec le service client. 

 

 

Remboursements :

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours. Vous devez fournir des informations de suivi pour votre retour.

  

Échanges : 

Nous échangeons uniquement les articles défectueux ou endommagés. 

Nous vous demandons d’entrer en contact avec le service client qui vous expliquerons en détails les procédures.

  

Articles vendus à prix réduit :

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles soldés ne peuvent être remboursés.

 

Vous n’avez pas reçu votre remboursement ?

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre banque, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Si vous avez tout fait et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@taze-lighters.com.

 

Vous devrez payer vos frais de livraison pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.